Grazie ad un accordo fra il Comune di Trevi e la Regione dell'Umbria, da martedì 3 marzo 2009 aprirà i battenti anche a Trevi lo Sportello del consumatore. Il nuovo servizio avrà sede nei locali dello Sportello del Cittadino di via Marconi, 1/a e sarà aperto il martedì mattina dalle ore 10 alle ore 13 ed il giovedì pomeriggio dalle 14.30 alle 17.30. Lo Sportello del consumatore è istituito presso la Giunta Regionale e la gestione è affidata in convenzione alle Associazioni dei consumatori iscritte all'albo previsto dalla legge regionale in materia di tutela dei consumatori; alcuni enti locali, fra cui, appunto, il Comune di Trevi, hanno poi stretto accordi con la Regione per estendere e rafforzare il servizio offerto attraverso altri recapiti distribuiti sul territorio.
Lo Sportello del consumatore è un servizio pubblico reso a consumatori e utenti, la cui finalità è quella di promuovere l'educazione al consumo e far crescere il livello di conoscenza e di consapevolezza dei cittadini sui loro diritti e doveri. Fornisce, inoltre, informazioni, documentazioni e consulenza su problemi specifici o su questioni generali, intervenendo nei confronti dei soggetti interessati. “L'attivazione di questo nuovo servizio -afferma il Sindaco Giuliano Nalli- rappresenta un ulteriore e significativo passo avanti nell'ambito del decentramento delle funzioni amministrative sul territorio e configura sempre più lo Sportello del cittadino come uno sportello polifunzionale che opera in sinergia con altri Enti pubblici, dalla Provincia di Perugia alla Comunità Montana, e ora anche con la Regione Umbria. Il nostro intento -prosegue il Sindaco- è quello di avvicinare sempre più la Pubblica Amministrazione al cittadino, di assicurargli servizi sempre più efficienti ed efficaci e di andare incontro alle sue esigenze, garantendo l'erogazione di diversi servizi all'interno di una struttura logistica unica, ma soprattutto accogliente e di facile accesso”. Lo Sportello del consumatore si occuperà di informazione e consulenza gratuita, esclusa l'assistenza in giudizio, raccolta di segnalazioni sul funzionamento dei servizi pubblici e privati e delle attività commerciali o artigianali, attivazione nei confronti dei soggetti interessati per risolvere le problematiche sollevate, educazione al consumo, attivazione di procedure di conciliazione per dirimere controversie tra consumatori e operatori economici, collegamento con altre strutture per la tutela del cittadino, quali, per esempio, il Difensore Civico.
Lo Sportello del consumatore interviene in diversi ambiti: dai servizi pubblici quali acqua, telefono, gas, a quelli privati come assicurazioni, e banche. Si interessa anche di commercio e artigianato (piccola e grande distribuzione, ristorazione), di turismo (agenzie viaggio, strutture ricettive) e di servizi culturali (musei, mostre). Lo Sportello del consumatore sarà aperto a Trevi il martedì mattina dalle ore 10 alle ore 13 ed il giovedì pomeriggio dalle 14.30 alle 17.30, (tel. 0742/332218, fax 0742/332220, e-mail: consumatore@comune.trevi.pg.it), nei locali dello Sportello del cittadino di via Marconi, 1/a.
