All'interno del progetto di potenziamento dello Sportello Unico dell'Impresa e del Cittadino (SUIC) istituito nel 2006 prende avvio il 1° settembre 2008 il nuovo servizio “SPELLO RISPONDE”.
Il SUIC è uno sportello polifunzionale diretto a facilitare l'accesso ai servizi e all'informazione. Oltre ad essere il front-office generale del Comune di Spello è anche sportello decentrato della Provincia di Perugia e della Comunità Montana Monte Subasio.
Ad esso i cittadini e gli operatori economici possono rivolgersi per muoversi nella troppo spesso complessa realtà dei servizi pubblici.A tal fine, in aggiunta alla ordinaria attività di sportello, sono stati attivati diversi canali di informazione: numero telefonico dello sportello, servizio messaggeria SMS, pannello digitale a Borgo, schermo visibile dall'esterno presso una vetrina del SUIC (WEBTV).
Nel 2007, suo primo anno intero di attività, il SUIC ha registrato oltre 17.000 contatti, contatti che sono in continuo aumento; quelli registrati al 20 agosto testimoniano il perdurante successo del servizio che ha raggiunto già 14.340 utenti.Per questo viene attivato il nuovo canale informativo che agevolerà ulteriormente la fruizione dei servizi sul territorio comunale e la diffusione delle informazioni.
Si tratta di un numero telefonico verde gratuito che metterà a disposizione dei cittadini e delle imprese un operatore in grado di orientarli relativamente ai servizi comunali, a quelli provinciali e a quelli della Comunità Montana (orari, modalità di accesso, referenti, eventuale documentazione, eventuale costo …), che offrirà informazioni sui mezzi di trasporto nonché sugli eventi e sulle manifestazioni. Il servizio sarà operativo con il seguente orario:- dal lunedì al venerdì dalle ore 7,30 alle ore 19,00;- il sabato dalle ore 8,00 alle ore 13,00.
Sarà così garantita ampia possibilità di accesso alle informazioni ben oltre l'orario di apertura del SUIC, degli altri uffici comunali e della generalità degli uffici pubblici.Il numero verde gratuito operativo dal 1° settembre prossimo venturo è 800 55 09 55Chiamando si avrà in ogni caso una risposta in quanto l'operatore, qualora non abbia a disposizione immediatamente le necessarie informazioni si attiverà per ottenerle e richiamerà l'utente interessato, non lasciando mai disattese le legittime richieste dei cittadini e degli operatori economici.
“Si tratta di un servizio decisamente innovativo – dichiara l'Assessore Liana Tili – attualmente operativo in Umbria solo in altri due comuni, quello di Perugia e quello di Marsciano. “SPELLO RISPONDE” agevola ulteriormente la fruibilità dei servizi e la circolazione delle informazioni e contribuisce a rendere ancora più trasparente l'attività amministrativa del Comune di Spello.L'avvio di questa nuova forma di comunicazione con i cittadini e le imprese è il proseguimento di una politica di innovazione tecnologica che ci vede all'avanguardia in Umbria così come già avvenuto con la WEBTV attivata solamente dal Comune di Perugia e dall'ANCI Regionale.”
