Il 96% degli utenti del Minimetro' tra quelli oggetto di una ricerca svolta dall'istituto Piepoli sono soddisfatti del servizio. Dalla ricerca e' inoltre emerso un profilo dell'utente Minimetro': 44% uomini e 56% donne; il 70% con eta' tra 15 e 45 anni, il 24% con 45-65 anni, il 6% oltre i 65 anni. L'88% degli utilizzatori e' di nazionalita' italiana (per lo piu' lavoratori 50% e studenti 33%). Le stazioni maggiormente utilizzate sono Pian di Massiano, Pincetto e Fontivegge.