Egregio Direttore,
mi riferisco all’articolo uscito ieri 18 maggio sul Portale informativo che Lei dirige e dal titolo: “Prezzi pazzi al SUIC, rinnovare o prorogare la carta d’identità diventa un’incognita”. Chi le scrive, insieme alla Dirigente del SUIC Antonella Quondam, è il Responsabile dello Sportello del Cittadino. Innanzitutto intendo confermarle che i prezzi del rilascio delle carte di identità sono riportati regolarmente nel sito del Comune. Debbo però esprimere il mio stupore per quanto è stato riportato nell’articolo. Ormai da oltre un anno ho la responsabilità dello Sportello del Cittadino e debbo dire che non ho mai ricevuto tale tipo di lamentala. Nell’anno 2010 sono affluiti allo Sportello del Cittadino circa 46.000 cittadini per accedere a 60 diversi servizi offerti e sono state rilasciate 3.520 nuove carte di identità e ne sono state prorogate 2.300. I suddeti dati sono stati registrati dai sistemi di prenotazione e gestione del servizio e sono riportati nell’allegata relazione di valutazione dell’operato dello sportello. La prego quindi di voler informare i cittadini che hanno lamentato i problemi riportati nell’articolo di rivolgersi al sottoscritto per esporre il problema impegnandomi sin d’ora a verificarlo ed affrontarlo. Qui appresso trova tutti i miei riferimenti che può tranquillamente pubblicare e che sono a disposizione dei cittadini per ogni reclamo o manifestazione di problemi che riscontrano allo Sportello. Cordiali saluti,
Amedeo Santini – Direzione SUIC, Sportello del Cittadino – Tel. +39(0)743.218.190 – fax: +39(0)743.218.164 – cellulare 3209233044 – email: amedeo.santini@comune.spoleto.pg.it
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Gent.mo Sig. Santini,
prendo atto della Sua che conferma come l’articolo del nostro Jacopo Brugalossi tornerà sicuramente utile al Vostro Servizio, da sempre riconosciuto come una eccellenza dell’ente municipale, ma anche al cittadino- azionista-cliente. Non c’era neanche bisogno di inviarci il dossier circa i risultati scaturiti dall’indagine sulla soddisfazione degli utenti del SUIC perché non è stato messo in discussione tale aspetto, bensì alcune anomalie circa le tariffe applicate, come abbiamo potuto testimoniare anche con la documentazione fotografica allegata al servizio. Non mi stupisce invece che ci possano essere lettori che preferiscano rivolgersi ad un quotidiano: non è infatti detto che prima di usufruire di un servizio si consulti il sito istituzionale per conoscere le tariffe né che, scoperta l’anomalia, si abbia il tempo e la voglia di tornare al Suic per pochi euro. Ricambio cordiali saluti,
Carlo Ceraso

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PREZZI PAZZI AL SUIC, RINNOVARE O PROROGARE LA CARTA D'IDENTITA' DIVENTA UN'INCOGNITA