Dall’8 maggio gli operatori degli sportelli al pubblico e del numero verde saranno coinvolti nella formazione sulle nuove modalità procedurali. Il direttore generale, Rueca: “Qualche piccola disfunzione con l’obiettivo però di avere a breve prestazioni ancora più all’altezza delle aspettative”. Front office e numero verde sempre più vicini al cittadino e con prestazioni ancora migliori. E’ questo l’obiettivo che la Sii sta perseguendo in questi giorni con l’avvio della formazione professionale per tutti gli operatori degli sportelli al pubblico. Dall’8 maggio partiranno infatti i corsi di formazione per i dipendenti finalizzati all’acquisizione e all’aggiornamento delle conoscenze relative a importanti modifiche procedurali che renderanno il servizio ancora più vicino i cittadini. “migliorare e velocizzare il lavoro degli operatori e le richieste degli utenti – afferma il direttore generale Paolo Rueca – è lo scopo per il quale la società ha avviato i corsi di formazione per gli addetti al front office e numero verde. Chiediamo un pizzico di pazienza agli utenti perché potrebbe verificarsi qualche piccola disfunzione che ha però l’obiettivo di avere a breve prestazioni ancora più all’altezza delle aspettative”. La formazione comporterà la chiusura temporanea dei front office e del numero verde con le modalità che si riportano di seguito:
MERCOLEDI' 8/5/2013 MATTINA E LUNEDI 13/5/2013 MATTINA chiusura dei FRONT OFFICE DI TERNI, AMELIA E ORVIETO
LUNEDI’ 20/5/2013 POMERIGGIO chiusura dei FRONT OFFICE DI NARNI E FABRO
MERCOLEDÌ 5/06/2013 POMERIGGIO chiusura del FRONT OFFICE DI NARNI
MERCOLEDI 12/6/2013 POMERIGGIO chiusura del FRONT OFFICE DI NARNI
LUNEDI’ 17/6/2013 POMERIGGIO chiusura dei FRONT OFFICE DI NARNI E FABRO