Dopo l'avvio dei nuovi servizi dello Sportello del Cittadino, operativi dal 19 settembre per il pagamento delle quote di compartecipazione di alcuni servizi sociali (buoni pasto, frequenza centri anziani, bus a chiamata e il trasporto terapeutico) che permetterà di semplificare la procedura fin qui adottata, garantendo ai cittadini l'utilizzo degli uffici di via dei Filosofi anche per l'acquisto diretto dei tickets, a partire da lunedì 3 ottobre cambieranno gli orari di apertura degli sportelli decentrati.
L'apertura a San Giacomo sarà garantita il martedì dalle ore 15:30 alle ore 17:30 e a San Giovanni di Baiano il giovedì sempre dalle 15:30 alle 17:30. La decisione è stata presa a seguito dell'attivazione di una serie di servizi che, tra la fine di quest'anno e l'inizio del 2012, interesserà direttamente il principale front office del Comune di Spoleto (dalla Carta di identità elettronica, documento che potrà essere rilasciato unicamente dagli operatori di via dei Filosofi, all'assegnazione dei numeri civici, fino alla revisione dei permessi rilasciati per l'accesso nella Zona a Traffico Limitato ed al coinvolgimento del personale nell'attività di accertamento dei tributi comunali).
Inoltre la necessità di garantire ai cittadini, insieme ai nuovi servizi anche l'apertura al pubblico dello Sportello del Cittadino per 60 ore alla settimana (dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:30 alle ore 19:30 ed il sabato dalle ore 8:30 alle ore 13:30) e le analisi effettuate nel 2010 e nei primi sei mesi del 2011 circa l'utilizzo dei servizi erogati dalla rete degli Sportelli decentrati sul territorio, ha richiesto una riorganizzazione dell'apertura degli uffici comunali decentrati.