Da martedì 2 novembre parte il progetto “Customer Satisfaction”, indagine per rilevare la soddisfazione degli utenti circa i servizi erogati dallo Sportello del Cittadino.
Da anni il Comune di Spoleto si sta impegnando in iniziative orientate alle esigenze dei cittadini, ponendosi come obiettivo prioritario la necessità di rispondere efficacemente ai bisogni e ai problemi degli stessi, con l'obiettivo di erogare un servizio sempre più soddisfacente.
Molti gli argomenti affrontanti nel questionario (che verrà distribuito direttamente negli uffici di via dei Filosofi) su cui i cittadini saranno chiamati ad esprimere il proprio giudizio: dagli orari di apertura dello sportello, alle informazioni ricevute sui servizi erogati, fino alla valutazione circa la disponibilità, la cortesia e la professionalità del personale.
L'indagine avrà una durata di due settimane e interesserà esclusivamente i servizi dello Sportello del Cittadino. In questo arco di tempo tutti coloro che si recheranno presso gli uffici di via dei Filosofi saranno invitati a compilare il questionario e ad esprimere un proprio parere sui servizi offerti.
I dati raccolti in questa occasione verranno elaborati e successivamente resi noti ai cittadini.
La ricerca di “Customer Satisfaction” offre al cittadino la possibilità di entrare direttamente nel cuore del servizio, evidenziando i pregi, i difetti e proponendo iniziative valide al miglioramento dello stesso.