Riorganizzare e riqualificare la macchina comunale attraverso l'ampliamento e l'ottimizzazione dei servizi al cittadino. Questa la “filosofia” del progetto Copernico, promosso per il secondo anno consecutivo dal Comune, che entro marzo 2009 dovrebbe concentrare i servizi comunali della Direzione Suic rivolti al pubblico in un unico luogo fisico: lo sportello del cittadino in via dei Filosofi. Cinque Front office in uno (demografico, entrate e socio-scolastico, insieme all'Urp e allo sportello interculturale). Una scelta strategica “volta a dare risposte efficaci ed efficienti alle esigenze dei cittadini” commenta il sindaco Brunini, che eviterà agli utenti spostamenti nei diversi front office, con il rischio di rifare la fila, e garantirà orari di apertura più ampi per il pubblico. Da lunedì a venerdì infatti, a partire presumibilmente da marzo, lo sportello sarà aperto ad orario continuato dalle 8.00 alle 19.00. Prevista l'apertura anche il sabato, dalle 8.00 alle 13.30.
Il progetto Copernico, oltre ad una mobilità dei dipendenti pubblici per garantire un maggiore servizio (il Comune ha appena pubblicato un bando apposito), prevede anche una riorganizzazione degli spazi. Due sono le tipologie di intervento su questo fronte: il primo propone un ampliamento dell'open space, con l'abbattimento di alcune barriere con le stanze attigue e vari adeguamenti strutturali, per un costo massimo i 96mila euro; mentre il secondo piano, senza ampliamento dell'open space, si aggira attorno agli 80mila euro di spesa.
Qualunque sia la soluzione scelta, presto il Suic sarà più a dimensione di cittadino, fornendo al pubblico un servizio completo e veloce, senza vagare da uno sportello all'altro, con orario no stop.
(Lucia Riccetti)